En bønn om få følge med

Skjema
Originally uploaded by ©athrine

Uten at jeg har forsket på det(!), har det gradvis gått opp for meg at reiselivet blir tilgodesett med ganske mye forsknings- og utviklingsmidler i år. Summerer man opp, er det grunn til optimisme.

Her er noen eksempler hentet fra innboksen:

I begynnelsen av året fikk Høgskolen i Stavanger, Vestlandsforskning og TØI 16 millioner til reiselivsforskning. Tema er bærekraftig reiseliv, statistikkproduksjon og avkastning.

For et par måneder siden fikk en sammenslutning av flere miljøer 12 millioner for å bygge kunnskap om reiseliv og kulturlandskap.

I Nord-Norge har 6 forskningsmiljøer blitt tildelt relativt store beløp på reiselivsrelatert forskning. Handelshøgskolen i Bodø skal styre satsingen i de neste årene (Pussig at Høgskolen i Finnmark ikke er med). Reiselivsnæring er med i styringen.

Høgskolen i Lillehammer får 4,5 millioner for å studere innovasjon og reiseliv i de nærmeste årene.

Fjord Norge blir ekspert-senter (NCE) for utvikling av temabasert turisme. 13 årlige ekstramillioner skal hjelpe dem på vei.

Ta tallene med en klype salt. Det ligger sikkert tabloide forenklinger og glemte forutsetninger bak overskriftene. Men uansett er det mye penger i omløp. Det ligger et felles mål bak tildelingene om at reiseliv og turisme skal bidra positivt til utvikling.

Jeg har en bønn til alle dere som bruker tid, penger og energi på å studere norsk reiselivsnæring:

Hold oss oppdatert! Skriv om det dere finner ut, eller ikke forstår. La oss ta del i det dere strever med. Ikke gjem dere bort i et mørklagt hjørne i en institusjonell web, hvor vi ikke finner dere. Legg vekk det kollegiale stammespråket som bare noen forstår.

Slå dere sammen i en bloggruppe eller -nettverk. Begynn å twittre, sett opp en mailingliste, opprett en åpen eller lukket gruppe på Facebook. Etabler en egen Youtube- eller Vimeokanal, begynn med podcast, eller skriv brev som andre kan poste. Velg akkurat hvilken kommunikasjonsplattform dere vil, men hold oss oppdatert.

Ikke spar på kruttet til en eller annen konferanse, som bare noen ganske få av oss vil være med på. "Spørsmål fra salen" er en dårlig dialogplattform.

Vi er nemlig interessert, vi lurer på hva dere finner ut, og det er ganske mange av oss. Hvem vet, kanskje kan det dukke opp et poeng eller to, hvis samtalen først kommer på glid?

Er det noen lesere her som har et forskningsprosjekt som formidler innholdet skikkelig, og som fortjener skryt? Fortell, fortell.

Friksjonsfri ferie

Vi satt på bassengkanten i Syden. Det var 30 skyfrie grader og azurblått hav rett ved. Smilende foreldre lekte med glade barn, utstyrt med vannkanoner av resirkulerbar skumplast. Vi må ha vært flere hundre, og vi lignet veldig på hverandre. Vi var på et ferieanlegg skreddersydd for å betjene målgruppen: Skandinaviske familier med ønske om å skape gode opplevelser sammen med barn, barnebarn og livspartner. Vi samlet gode minner, til bruk i surkalde vintermåneder.

Vi snakket om hvor lett det var å feriere her. Noen hadde tenkt for oss. Alt var innen rekkevidde. Ingenting var irriterende, uforståelig, forvirrende eller egnet til å misforstå.

Vi var på en friksjonsfri ferie, og vi nøt det. Levert av Thomas Cook / Ving. Øya var tilfeldigvis Rhodos, men det kunne vært mange andre steder. Konseptet er det samme.

Se for deg Norge som feriemål. Lat et øyeblikk som at du er - la oss si italiener. Kan du forvente at informasjonen du innhenter før avreise er korrekt, utfyllende og forståelig? Vil du finne fram dit du skal, kunne forstå skilt og regler? Vil kollektiv transport kunne bringe deg til steder du har lyst til å besøke under oppholdet?

Finnes det noen steder å henvende seg, hvis uhellet skulle være ute?

Kan du - hvis du nå er italiener på vei til Norge - forvente en ferie fri for frustrasjoner?

Jeg skulle gjerne ha ropt et høyt og klart ja på dette spørsmålet. Skulle gjerne ha følt meg trygg på at turistNorge leverer i alle ledd. Men jeg må tilstå at jeg tviler litt. Det er noe med våre tillærte holdninger til at "en får ordne opp sjøl" som jeg er redd vi overfører til våre gjester. Det får være måte på, liksom. Dette bør de greie selv, uansett hvor de kommer fra.

Nå er det selvfølgelig urettferdig å sammenligne en ferdigpakket charterreise sørover med en selvpakket eventyrreise til Norge. Jeg vet at de beste ferieopplevelsene, de er ofte ikke planlagt i det hele tatt. Tvert i mot. Det er det uforutsigbare som skaper feriegleden. Spenningen ligger i det uventede.

Men likevel. Det er utrolig lærerikt å se hvordan turoperatørene setter sammen ferieopplevelsen for sine gjester. Og det bør inspirere alle som lever av fornøyde kunder.

Vi satt altså der på bassengkanten. Og var enige om at èn uke i grunnen var nok. Det kan bli litt for lett, sånn i lengden.

Seth Godin: "Tribes"

Her er et foredrag om markedsføring og stammekulturer. Seth Godin på scenen. Siden jeg flere ganger har vendt tilbake til denne fremførelsen for å få påfyll, så vil kanskje du også ha nytte av den. Det vil garantert gi deg noen aha-opplevelser. Og så er det framifrå underholdning i tillegg! Fram med kaffekopp og notatblokk.

"So, sometimes I get invited to give weird talks...."




Og hva har så dette med markedsføring av reiselivstjenester å gjøre? Spør kaptein Sabeltann...