Trip Advisor skjermsparer

Du har opplevd det, jeg har det samme. Hvert minutt av dagen - ett eller annet sted - faller mennesker i staver foran jobbskjermen. Tankene går en tur på egen hånd.

Vi drømmer oss bort til fjerne kyster, til eksotiske land og nye, spennende opplevelser. Komme seg bort fra et urkjedelig stykke arbeid, snøslaps, streng kulde eller kvelende varme. Oppleve noe annet. Det motsatte av hverdag. Bli kjent med dem man er glad i på en ny måte, i en annen setting.

Så sitter vi der med fjernt blikk i et par minutter, med hendene i fanget. Og skjermen fylles med bilder fra alle verdens hjørner. Et galleri av reisedrømmer. Små tommelfingerbilder forstørrer seg, ett for ett. Hvis vi bare lar være å røre tastaturet, så fortsetter visningen.

Trip Advisor har laget en skjermsparer som henter inn bilder fra deres eget arkiv. De har nok å ta av, og bare de beste bildene brukes til formålet. Nye bilder lastes opp hele tiden. Programsnutten presenteres som "en gave" til Trip Advisors medlemmer.

http://www.tripadvisor.com/TAOffer?wid=258&pid=1709

Det er mulig du må lirke litt på skjerminnstillingene dine for å få den til å funke. Og mac`ere må etter FAQen å dømme vente litt.

Så, nok et eksempel på hvordan brukergenerert innhold finner veien ut til publikum og potensielle gjester. Skulle du forresten noengang oppleve at akkurat ditt bilde havner i skjermspareren (gratulerer!), så vit at du da ser på Trip Advisor sin eiendom...

Larry Lessig snakker om lover som kveler kreativiteten

Sosiale medier dreier seg fundamentalt sett om å dele, uansett plattform. Det kan være historier, opplevelser, inntrykk eller følelser. Teknologien gjør det mulig å dele i et omfang, og med en styrke som verden aldri tidligere har sett. Vi har ennå ikke fått et internasjonalt lovverk som tar innover seg denne nye virkeligheten.

Todd Lucier satte meg på sporet av en av de beste foredragene jeg har sett om emnet. Mannen heter Larry Lessig, er professor på Stanford University, og han har lagt ut et foredrag på TED.




Ved hjelp av tre historier legger Lessig inn et av de beste forsvarene for å bruke Creative Commons-lisensiering på åndsverk som jeg noensinne har sett og hørt. Bruk et drøyt kvarter på denne presentasjonen, og du vil føle deg klokere etterpå. Jeg lover.

Visit Europe og europeiske reiselivsportaler.

To gode og nyttige blogginnlegg har avfødt debatter i løpet av siste uka. VisitNorway er fellesnevner for begge. Henriette Hedløv etterlyser en mer offensiv strategi for kundedeltakelse på kjokkenfesten.no. På kuttisme.no ber Kåre Garnes om dugnad.

Det er udelt nyttig å se vår egen portal i relasjon til hvordan andre land løser sine kommunikasjonsbehov. Visste du at at det ligger et lag til i portalhierarkiet til europeisk reiseliv? Eller - mer riktig - det ligger en supplementsite til nasjonale turistorganisasjoners egne portaler. Visit Europe. Drevet av The European Travel Commision, en medlemsorganisasjon for europeiske, nasjonale turistorganisasjoner.

Her er mye å skrive om fra denne portalen. I denne omgang skal jeg nøye meg med to poeng.

Med så mange aktører og krefter bak seg, kunne Visit Europe blitt en smørje av ulike budskap, meninger og alskens rask. Det er den ikke. Gå inn, og du treffer tre hovedblokker: "Discover", "Plan" og "Share". Det er ryddig, oversiktlig og umiddelbart forståelig.

Utforske muligheter, planlegge reise, dele opplevelser. Er det ikke det en hvilken som helst reiseportal egentlig handler om?

Hovedformålet til nevnte portal er å skaffe trafikk til de nasjonale DMO`enes egne portaler. Derfor vil en potensiell turist fort havne på en nasjonal site.

Og her ligger det mest spennende med hele siten; en (nesten) komplett liste over samtlige nettsteder til europeiske, nasjonale turistorganisasjoner. Rene godteposen.

http://visiteurope.com/National-Tourist-Offices.aspx

Klikk & kos deg. Se hvordan hver enkelt nasjon velger løsninger for direkte booking for overnatting og aktiviteter, hvordan sosiale medier er integrert, på hvilken måte produktlistinger er strukturert, og så videre.

Allerede etter første runde hadde jeg funnet min soleklare favoritt blant de nasjonale sitene. Men for en gang skyld skal jeg holde tett en liten stund, slik at dere kan komme med deres favoritter.

Hvilken nasjonal site synes du fungerer best som hovedportal for sitt respektive land?

Verdens største sosiale media-eventyr

Så da har vi fylt opp verktøykassa. Vi har kjøpt nytt HD-kamera, og tømt minnekortet på vår kjære speilrefleks. Vi har lest "Hvordan ta bedre bilder" en gang til, henta frem den gamle blå synonymordboka, og er klar for innsats. Ut for å markedsføre på moderne vis.

Ikke helt lett å få til, er det vel?  Å få flyt, liksom.

Så derfor, her er er en vitaminpille til oss alle. "Verdens største sosiale media-eventyr". Amerikanerne Cathryn og Guisseppe Jones står bak dette lett beskjedne initiativet. De gir full gass.

De ønsker å markedsføre Cunard, cruiseoperatøren. Derfor lager de et helt nettsted, med presentasjoner, bakgrunnsartikler, videoer, bilder med mer, hvor de forteller hvorfor de bør få lov til å få jobben. Navnet på prosjektet er thegreatestsocialmediaadventureintheworld.

De er misjonærer. De har som sitt livs mål å skaffe venner, disipler og tilhengere av verdens beste cruisebåter. De elsker cruiselivet, og for dem blir en en livsoppgave å fortelle andre om sin store kjærlighet. På den måten vil de oppmuntre 100-vis av nyfrelste til å bekjenne sin elskhug gjennom blogger og innholdsdeling.

The Greatest Social Media Adventure in the World

View more presentations from kathrynjones.

De vil få til en global samtale. Om en opplevelse, en stemning, om å ha det godt. Om å kjøpe en cruisetur. Om et produkt.

Man må beundre pågangsmotet. Entusiasmen, viljen til å gå på. De er til stede i sitt eget prosjekt, med hud og hår. Og dèt er vel kanskje den største lærdommen vi kan dra av the Jones` initiativ.

Markedsføring er ikke lenger bare kalde mediekalkyler og rasjonelle kroner investert i reklamebyråer. Om det noengang har vært det. Hvis ikke vi gløder for det produktet vi arbeider med, hvordan skal vi forvente at andre skal antenne?

Jeg vet ikke om the Jones` får jobben. Men forsøket er mildt sagt inspirerende. Ta deg god tid på nettstedet. Se filmen. Garantert noe å hente.

Bilder: Google og Creative Commons

Jeg fikk et tips i dag, som jeg har lyst til å dele med dere, sånn i farta. Det kan godt hende jeg burde visst om dette for lengst, men det gjorde jeg altså ikke:

@toddlucier forteller at google bildesøk inneholder muligheter for å søke etter bilder med ulike brukerlisenser. Det er altså ikke nødvendig å gå innom for eksempel flickr for å lete etter bilder som kan brukes til et spesifikt formål. Funksjonen ligger under "advanced search", funksjon "Usage rights".

Her kan vi velge hva slags bilder søkemotoren skal lete etter; bilder uten filter, eller bilder som er merket med ulike typer av begrensinger.

Disse lisenstypene bygger på Creative Commons-lisenser. Dette systemet bidrar til at både bruker og utgiver får en felles plattform for å forstå bruksrettigheter knyttet til det enkelte bilde.

Søket som kommer opp begrenser seg altså ikke til bare èn sosial plattform. Mange kilder leverer til resultatlisten. Det kan være picasaweb, wikipedia, wikimedia commons, og så videre. Og - så langt jeg kan skjønne - søket leverer både på ulike elementer som tittel, kartreferanser, tagger og kommentarfelter.

Det er så bra!

Hvis du ikke er helt fortrolig med CC-lisenser og bruksmuligheter, så har jeg skrevet om dette tidligere:

Retten til eget ansikt. (25/8-08)

Bildebruk og kopirettigheter - Creative Commons (23/8-08)

Lisenstyper i Creative Commons (14-11-08)

Du finner mer under CC-etiketten til venstre.

Om destinasjoner, nettsøk og kompetanse

Informasjonsstrømmen er til tider overveldende. Uten forvarsel kan det for eksempel plinge inn en tweet som endrer dagens planlagte tankestrøm. I dag kom det tre slike. Nesten i overkant. Men du verden, så spennende:



1) Google søkemotor introduserer sanntids-søk. Tast inn et søkeord, og du får en strøm av ulike informasjonskilder som akkurat nå - eller i nær fortid - omhandler ditt tema. Foreløpig ligger denne funksjonen under Googletrends, men den skal snart ut i full skala.

2) Google "Favorite Place". Bedrifter og steder klistrer opp en lapp i vinduet, med en slags strekkode. Kunden fotograferer kodebildet, og ut kommer den enkelte bedrifts egen googleside. Her kan det legges reklame, tilbud og annen informasjon.

3) Google er i startgropa på visuelt søk. Du ser noe, tar bilde av det, sender bildet til søkemotoren, og ut kommer søkeresultatene på det bildet inneholder. Det kan være anbefalinger, kritikker, sanntidsstrøm, evt. bedriftssider, med mer.

I sum? I hvert fall dette: En søkemotor er ikke hva det en gang - for en bitte liten stund siden - var. Når søkeagentene nå flytter over til mobilen / mobilkameraet, følger det en helt ny mental forestilling av hva et nettsøk er med på lasset. Og der har vi som er ferdige med ungdomsskolen for en stund siden en utfordring.

De smarte destinasjonene vil bruke bruke tid og energi på å forstå konsekvensene av dette skiftet i forestillingen om nettsøk. At det forandrer vår hverdag, er udiskutabelt. 1000-kroners-spørsmålet er hvordan.

Kompetanse knyttet til å forstå, og så handle ut i fra kunnskaper om kunders søkevaner er viktig i dag. Det vil bli enda viktigere i tiden som kommer. Kanskje selve nøkkelen til det vi holder på med.

Så her må vi tenke sammen, skal vi få noe orden på det!

Verdien av vennlighet: Tønsberg Vandrerhjem

Hvilken kåring ville du helst vunnet? Verdens beste? Flinkeste? Den mest effektive eller rasjonelle? Tønsberg Vandrerhjem har vunnet den gjeveste av dem alle sammen, spør du meg.

Verdens vennligste vandrerhjem. Smak på den. Bedre attest kan knapt noen håpe på å få.

Litt bakgrunn: Hostel International er det internasjonale merkenavnet til mer enn 90 nasjonale vandrerhjemsorganisasjoner. Gjennom medlemsskap får turister tilgang til et stort nettverk av vandrerhjem, markedsført under en felles paraply. Turister inviteres til å rate vandrerhjem de har besøkt. På basis av dette kåres "vinnere" i ulike kategorier. I kategori "Friendliness of staff" scorer Tønsberg 100%.

Det betyr førstesider på HI`s web, og omtale i mange kanaler. Verdifull omtale, drevet fram av kundene selv. Det er 58 stemmer som står bak ratingen. De hjelper sannsynligvis vandrerhjemmet mer enn en vanlig reklamekampanje noensinne ville klart. Fascinerende.

Men det er egentlig ikke kåringen i seg selv som først fanget min interesse. Det er eierens egen forklaring på hvorfor hun tror de får så god tilbakemelding. Margrethe Horne sier til Aftenposten:

"Vi bryr oss om at folk her har det ålreit. Alle som jobber her er i en vertskapsrolle. Folk føler seg sett. Vi byr på oss selv og engasjerer oss i oppholdet til gjestene. Gjestene er vennene våre."

Med et slikt perspektiv på tjenesteleveransen, er det rart folk trives? Les gjerne 10 kloke bøker om serviceteori og tjenesteyting, og du vil neppe komme opp med en bedre beskrivelse av hva service handler om.

Vertskap. Venner. Tillit. Ekte. Se gjesten. By på seg selv. Engasjere seg. Tønsberg Vandrerhjem lever av dette. Måtte de leve godt til evig tid!

Vår største attraksjon på utstilling i New York

Viewpoint Stegastein, Aurland
Originally uploaded by naustvik

Notert fra kapittel 7, tiltak 41: Fortsatt prioritering av Nasjonale Turistveger.
Statusrapport for nasjonal reiselivsstrategi skriver om vegstrekningene, NTP 2010-2019 likeså. Det skal vi være glade for.

Dette prosjektet er garantert et av de mest nyttige og spenstige utviklingsprosjekter som norsk reiselivsnæring er involvert i. I disse dager er en vandreutstilling om turistvegene kommet til New York og Parsons School for Design. Samarbeidet mellom et statlig vesen, formgivere og arkitekter vekker internasjonal oppsikt. Vi har grunn til å være stolte over den høye kvaliteten i arbeidet som gjøres.

Derfor - her er en anledning god som noen til å smelle av en julesalutt for gode, gamle Statens Vegvesen! Og gratulerer til landskapsformere, involverte arktitekter og andre som holder tak i en fantastisk visjon om å gjøre Norges natur- og kulturlandskap tilgjengelig for alle. 71°Nord-opplevelser midt i svarte fjellveggen er for noen få. Stegastein er for alle.

Det er store dimensjoner på prosjektet. Til nå har 6 vegstrekninger fått status som nasjonale turistveger. I 2016 skal 18 strekninger være på plass.  I tidsrommet 1994 - 2016 skal det brukes 1 700 millioner kroner. Omtrent halvparten er bevilget til nå.

Destinasjonsselskaper har en geografisk avgrensning i sitt arbeid. Da er det lett å glemme at for det store rundreisesegmentet er reisen hovedmålet. Å være underveis. Langs veiene. For dem er opplevelsene knyttet til vegstrekningene Selve Norge. For å være effektive støttespillere for Statens Vegvesen stilles store krav til pragmatisk, resultatorientert organisering og markedskommunikasjon.

NHO Reiseliv er med. Organisasjonen bør være godt posisjonert til å kunne jobbe sammen med bedrifter som er lokalisert i tilknytning til veistrekningene, for å øke servicenivå og -tilbud. Jeg håper å kunne finne mer informasjon om hvilken konkret rolle de vil ha fremover.

Prosjektledelsen informerer forresten meget bra om fremdrift og innhold på en egen web, adskilt fra selve turistwebben.

Forresten, det er ikke lett å finne gode CC-bilder fra utsiktspunkter langs vegstrekningene. Det går det vel an å gjøre noe med?

PDF om utstillingen ligger her.