Med ujevne mellomrom dukker det opp kritikere av Trip Advisor, som hevder at innholdet ikke er til å stole på. Det er gjerne bedriftseiere eller -ledere som mener seg utsatt for svertekampanjer av tidligere ansatte, uvenner og andre med lumske motiver. Det er alvorlige saker, og en klar utfordring for Trip Advisors troverdighet.
Det har vært mindre fokus i media på at juksing også foregår den andre veien. Gode venner og betalte aktører som skriver en bedrift opp på rankinglister, ved å legge inn falske, positive anmeldelser.
Trip Advisor bruker i følge dem selv betydelige ressurser på å avdekke lureri. Hvordan de gjør det får vi aldri vite. Naturlig nok. Men når en bedrift først har fått et "red-alert" stempel, er absolutt all tillit til bedriften borte. Og - interessant nok - bedriften blir stående på nettstedet. Den blir ikke fjernet. Vi kan søke den opp.
Det er en moderne, merkantil variant av gapestokken. Slik føles det nok ihvertfall, for dem det gjelder. Det må gjøre vondt.
Det er mer: Bedriftene straffes ved å plasseres lengre ned på indeksen, og de utelates fra alle rankinger og spesielle omtaler.
Hva er så ansett for å være juks? Blant annet dette:
- Å skrive en anmeldelse av egen bedrift
- Be venner og familie om å skrive en positiv omtale
- Skrive en anmeldelse på vegne av en gjest
- Kopiere innspill i gjesteboken, og utgi dem for anmeldelser
- Å presse en gjest til å fjerne en negativ omtale
- Tilby goder til gjester for å skrive gode anmeldelser
- Hyre inn profesjonelle "rankingselskaper"
Trip Advisor mottar 16 innlegg i minuttet. Manuell overvåking er rett og slett ikke mulig. Det må derfor være en kombinasjon av teknologi og individuelle analyser som til slutt avgjør om en bedrift blir stemplet.
Jeg håper de er helt sikre i sin sak, før de tar fram svijernet.....
Og hvem er det så som står bak Tripdavisor? Jo, Expedia Inc. som også eier Hotels.com, Expedia.com, Venere.com og en hel haug andre. Her er det mange som er i seng med mange. Bare som et lite apropos til din utmerkede artikkel.
SvarSlett