Trip Advisor med metasøk for flyruter

Du verden. Expedia - morselskapet til Trip Advisor - ligger ikke på latsiden. Nå har de introdusert metasøk på flyruter og -priser, integrert i Trip Advisors øvrige søkesortiment. 

Nå er ikke metasøk noen ny oppfinnelse, langt ifra. Idèen er forsåvidt enkel: I stedet for å selv produsere innhold, lager en aktør avtaler med flere innholdsprodusenter, og lar en søkemotor søke i ferdige databaser produsert av andre. Metasøket til TA inkluderer SABRE, Travelocity, Amadeus, og selvfølgelig Expedia og Hotwire.com.

Når lommeboka krymper, øker fokuset på pris. Og til det bruk er metasøk på flyruter en sikker vinner. Det er tilnærmet umulig for en forbruker å holde oversikten i dagens billettjungel. All hjelp mottas med takk.

Trip Advisors flight search er ikke en bookingmotor. Selve kjøpet gjøres direkte med agenten. 

Det er altså ikke idè, produktutvikling og teknologi som gjør søkemotoren til TA spennende. Men med et besøksvolum som nesten er uforståelig høyt (TA er ranket nummer 466 på Alexa i dag), vil TA endre spillereglene for alle andre aktører på dette markedet. Nesten over natten. 

Expedia eier flere av de mest kjente varemerkene i nettbasert reiseliv. Jeg gjetter på at disse i nær fremtid vil smelte sammen til et sømløst brukergrensesnitt  for kunde og bruker. De er allerede i gang. SeatGuru.com - et nettsted hvor du kan finne ledige plasser på flyruten din - skal integreres i flysøket på TA.

Det er ikke lagt opp til et tilsvarende metasøk for hotell - enda. Men en trenger ikke være spesielt glup for å se at i det øyeblikk Expedia ser for seg at det er penger å hente på å importere hotelldata, i tillegg til å eksportere, så kommer tjenesten. 

Jeg har tidligere skrevet om en norsk aktør i metasøkemarkedet.

Her er kilde-artikkelen fra Travolution med kommentarer.

Functravel og gleden ved den gode handel

Klart vi booker på nett, alle sammen. Søker opp det ene nettstedet etter det andre. I verste fall går det timer foran skjermen for å finne den billigste flybilletten eller hotellsenga. Men -  vi vet jo egentlig aldri om vi har funnet det beste alternativet likevel. 

Derfor finner vi en eller to bookingwebber, og holder oss til dem. Nettdistributørene og salgskanalene blir merkevarer, og vi som kunder bygger tillit inn i dem for å forenkle egen beslutningsprosess.

Ta en kikk på functravel.com. Det er en metasøketjeneste som gjør jobben vi som rasjonelle kunder ønsker vi kunne gjøre hver gang vi skal bestille et flysete eller en seng. I det kunden legger inn et søk henter motoren ut informasjon fra flyseskaper og 30 bookingtjenester. Foreløpig er Europa prioritert, men ambisjonene til selskapet er globale.

I denne omgang vil jeg dvele litt ved hotellsøket. Be om hotelloversikten i en by, og resultatlisten viser en oversikt over de priser som hver enkelt bookingtjeneste eller nettagent faktisk tilbyr. Du velger det hotellet du vil ha, og plukker bestepris. Det er overraskende stor forskjell i prisene. (Overraskende for oss som kunder. Sitter du på tilbydersiden vet du jo alt om dette.) Du sparer fort inn hundrelapper for et enkeltrom pr natt. 

Denne tjenesten treffer en nerve hos meg. Som kunde har jeg åpenbart nytte av en slik oversikt. Jeg kan gjøre mer rasjonelle valg. Tjenesten lar meg sitte igjen med den gode følelsen av å ha gjort en vellykket handel. Functravel later ikke som at de dekker alt og alle. Men de dekker mye. Det holder for meg. Men jeg lurer på om bookingagentene er begeistret for å bli veiet og målt opp mot konkurrenter, hver gang, hele tiden? 

Et tilleggsmoment: Evalueringer fra Trip Advisor er inkludert for hoteller som faktisk er representert på TP. Og det ser ut som at de faktisk plukker alle relevante funn, ikke bare de med flest stjerner.

 

Intiativet har sine røtter i Sandnes, det tar utgangspunkt i et reelt markedsbehov, tjenesten er innovativ, og idèen utfordrer en etablert konvensjon i "bookingverdenen". Jeg gleder meg til å følge med videre. 

Lek og lær.

Din egen reiseguide

Reisehåndbøker er nyttige saker. Hyggelig å ha på senga før avreise til et reisemål. Lette å ha i lomma underveis. Praktiske for å notere smått og stort.

Reiseplanleggere på nettet er også nyttige saker. Praktiske når du ikke helt vet hva du leter etter, men er åpen for gode forslag. Nyttige når du trenger oppdatert informasjon om praktiske detaljer.

1. november i år ble offbeatguides.com lansert i betautgave. Forretningsidèen er rett og slett å kombinere de beste egenskapene fra papir og nett. En personlig, oppdatert reisehåndbok for nettopp det reisemålet du skal til.

Det fungerer slik: Kunden skriver inn reisemål og avreisested, datoer for oppholdet, eget navn, samt eventuelt hvor en skal bo. Søkeagenter samler relevant informasjon fra nettet, strukturerer innhold, og lager et pent dokument av det hele. Kunden sitter igjen med et oppdatert dokument på 70 - 100 sider eller så. Dette dokumentet kan så redigeres videre. Når kunden er fornøyd, kan dokumentet kjøpes som en pdf-fil, eller som en mer påkostet reisehåndbok.

Det er først og fremst ett forhold som skiller denne søkemotoren fra andre jeg har vært borti:

I søket som blir foretatt inkluderes både offisielle nettsteder og nettsteder med brukergenerert innhold. Betautgaven inkluderer blant annet flickr, wikitravel og wikipedia , samt the world factbook. Flere kommer. Det er kun innhold med Creative Commons-lisenser - eller tilsvarende - som lastes ned.

Dagens utgave inneholder 30 000 destinasjoner og byguider. I neste omgang kommer større ferieregioner.

Denne type tjenester vil garantert utvikles i stort omfang. For oss som jobber med stedsmarkedsføring er det bare å henge med i svingene, så godt vi kan. Enten leverer vi innhold på søkeagentenes premisser, eller så forblir våre reisemål ukjente perler (stort sett).

Èn ting til, når du nå sikkert kommer til å prøve tjenesten; Se hvor vidunderlig enkelt det hele er presentert for kunde!

Offbeatguides.com

Hva er det med Newzealand.com?

I flere år har nettstedet newzealand.com vunnet webby-priser for god design og brukervennlighet. Nettstedet diskuteres her hjemme, og brukes som referanse i ulike fora. Ta en kikk. Her er ti tanker om hvorfor stedet sanker gull:

• New.zealand.com er flere nettsteder. Det er 8 forskjellige nasjonsinnganger, og 5 forskjellige subwebber (feks. media, trade, corporate, library)
  
• En brukerstyrt reiseplanlegger. Kunden åpner konto, og overfører produkter og artikler til egen agenda. Kart og timeplaner kan skreddersys egen reise.
  
• En tydelig informasjonsstruktur. Hver hovedsekjon har sine egne visuelle elementer. Strukturen er stram og logisk, samtidig som det åpnes opp for overraskelser underveis.
  
• Profil og visuelt design er tilpasset nasjonal reiselivsstrategi, og gjennomføres på alle tiltak.
• En brukervennlig kartløsning.
  
• Tilpasset ulike faser i kjøpsbeslutningen. Planleggingsverktøy er tilpasset det faktum at kunder har ulike behov, etter hvor de er i kjøpsbeslutningen.
  
• En tilpasset annonseringsløsning. Diskret, men likevel mange muligheter for annonsører til å få frem egne produkter.
  
• Levende sider. Små plakater, referanser og pekere gir leseren hele tiden muligheter for å dykke ned i nye artikler og tilbud.
  
• Bloggere. Sitater fra bloggere dukker hele tiden opp i artikler. 
  
• Produktdatabasen er lett søkbar, og spiller sammen med både turist - media og bedriftswebben.
  

De tre viktigste faktorene som slår meg etter å ha brukt en liten del av mitt liv på denne webben er følgende:

• Hele systemet virker (...!). Produktdatabase, kartløsning og reiseplanlegger synger sammen. 
  
• Minimalt med forstyrrende elementer.
  
• Det må være et tett, forpliktende og forutsigbart samarbeid mellom regionalt og nasjonalt nivå, som sikrer en kontinuerlig fly at informasjon.
  

Verre er det ikke. Men likevel så vanskelig.