Din egen reiseguide

Reisehåndbøker er nyttige saker. Hyggelig å ha på senga før avreise til et reisemål. Lette å ha i lomma underveis. Praktiske for å notere smått og stort.

Reiseplanleggere på nettet er også nyttige saker. Praktiske når du ikke helt vet hva du leter etter, men er åpen for gode forslag. Nyttige når du trenger oppdatert informasjon om praktiske detaljer.

1. november i år ble offbeatguides.com lansert i betautgave. Forretningsidèen er rett og slett å kombinere de beste egenskapene fra papir og nett. En personlig, oppdatert reisehåndbok for nettopp det reisemålet du skal til.

Det fungerer slik: Kunden skriver inn reisemål og avreisested, datoer for oppholdet, eget navn, samt eventuelt hvor en skal bo. Søkeagenter samler relevant informasjon fra nettet, strukturerer innhold, og lager et pent dokument av det hele. Kunden sitter igjen med et oppdatert dokument på 70 - 100 sider eller så. Dette dokumentet kan så redigeres videre. Når kunden er fornøyd, kan dokumentet kjøpes som en pdf-fil, eller som en mer påkostet reisehåndbok.

Det er først og fremst ett forhold som skiller denne søkemotoren fra andre jeg har vært borti:

I søket som blir foretatt inkluderes både offisielle nettsteder og nettsteder med brukergenerert innhold. Betautgaven inkluderer blant annet flickr, wikitravel og wikipedia , samt the world factbook. Flere kommer. Det er kun innhold med Creative Commons-lisenser - eller tilsvarende - som lastes ned.

Dagens utgave inneholder 30 000 destinasjoner og byguider. I neste omgang kommer større ferieregioner.

Denne type tjenester vil garantert utvikles i stort omfang. For oss som jobber med stedsmarkedsføring er det bare å henge med i svingene, så godt vi kan. Enten leverer vi innhold på søkeagentenes premisser, eller så forblir våre reisemål ukjente perler (stort sett).

Èn ting til, når du nå sikkert kommer til å prøve tjenesten; Se hvor vidunderlig enkelt det hele er presentert for kunde!

Offbeatguides.com

"Heller fengsel enn dette motellet"

Grumpy Jim
Originally uploaded by Jim Frazier

La oss si at hotellet du representerer har hatt en vrien kunde på besøk. Misfornøyd med alt, sur og gretten. Dere puster lettet ut når uvesenet reiser, takk for besøket.

Denne kunden drar rett hjem, logger seg inn på f.eks Trip Advisor, og skriver et engasjert innlegg, som - la oss si det forsiktig - ikke akkurat er i din favør.

Vi antar at du får vite om kritikken. At du fanger opp det som skrives. Hva så? Nettet er så stort, èn misfornøyd kunde kan umulig gjøre større skade, tenker du kanskje. La oss tie ham eller hun ihjel. Dessuten har vi ikke særlig peiling på hvordan disse brukernettstedene fungerer, og er skeptiske til hele greia. Er det ikke mest tenåringer som driver med dette? Vi har jo våre egne fine nettsider.

Vel. Hils på TA-medlem leniii, Springfield, Oregon. Nylig innmeldt, kun ett innlegg, så langt. Men god til å skrive, ekte misfornøyd med sitt opphold på Motel 6 - Sunawee, og ikke redd for å spisse budskapet: 

"If you need a place to stay in Atlanta you are better off getting arrested and staying in the County Jail than this motel.....the staff is rude...even the coffee sucked!"

Og sånn fortsetter det. I Trip Advisor-samfunnet setter medlemmene pris på at folk snakker rett fra levra. leniii`s utblåsning  er derfor løftet opp til toppen av denne ukas epostbrev, som går ut til noen hundretusener, minst. For eksempel havner den rett inn i min epostkasse. Fra nå av lever denne artikkelen et meget aktivt liv, både innenfor og utenfor dette nettsamfunnet. Med jevne mellomrom havner den på forsiden av Trip Advisor. 6 millioner registrerte brukere, pluss alle de andre som er innom.

Shit happens. Det kan være din bedrift som neste gang er målskiven for en kundes frustrasjoner, utlagt på et troverdig nettsamfunn. Men når det skjer, ikke lukk øynene. Du kan svare tilbake, ta igjen, forklare. Det tar ikke lang tid å lære, heller. 

Noen diskuterer din bedrift. Enten er du med i diskusjonen, eller ikke. Samtalen går, uansett.

PS: Jim er helt sikkert en en hyggelig fyr. Han bare later som at han er sur, og det er den eneste grunnen til at han er med i denne historien. 

Sørlandet, mer enn en merkevare?

Tyholmen and Pollen, Arendal
Originally uploaded by Visit sørlandet

Her på sørlandet sliter vi av og til med å definere oss selv. Vi bruker mye energi på å drøfte - sånn oss i mellom - hvor sørlandet er. Hvor begynner det, hvor slutter det, og hvor langt nordover i hei- og fjellandskapet strekker regionen seg? Vi har riktignok besluttet at sørlandet er lik agderfylkene, men likevel kommer det med jevne mellomrom noen som inviterer til omkamp om vedtatt "merkevare". Jeg traff faktisk på et par stykker i dag.

Vi lurer også på hva sørlandet er. Hvilke verdier og unike egenskaper definerer oss som folk? Hva forbinder potensielle turister med sørlandet, og hva kan vi love av gode opplevelser til dem som kommer hit?

Heldigvis er ikke dette noe stort problem for norske feriegjester. De har en forbausende god forståelse av hvor sørlandet befinner seg. De forteller oss gjerne om hvilke assosiasjoner sørlandet fremkaller, når vi en sjelden gang spør dem. At de svarene vi får ikke nødvendigvis er tilpasset kommune- og fylkesgrenser, lar jeg ligge i denne omgang. Jeg har nemlig gjort en oppdagelse:

Sørlandet finnes! Ikke bare som en mental forestilling hos oss nordmenn. Ikke bare som et teoretisk verktøy for utvikle felles identitet for agderfolket.

Verdens kanskje tyngste leksikalske autoritet anerkjenner sørlandet som et geografisk avgrenset område på verdenskartet!

"Sørlandet. Main geographic region, southern Norway. Its base runs along the southern coast of the country, and it extends inland to the Bykle Hills. Like most of Norway, Sørlandet has a strip of lowland along its coast that quickly rises into interior mountains and plateaus. These highlands are cut by deep valleys and rivers, the most important being the Setes valley containing the Otra River, which bisects the region from north to south...."

Takk, Encyclopedia Britannica Online. Vi er med. Fra Bykle Hills og Setes Valley, til the southern coast. Les selv:

Sørlandet. (2008). In Encyclopædia Britannica. Retrieved November 24, 2008, from Encyclopædia Britannica Online: http://www.britannica.com/EBchecked/topic/554931/Sorlandet

Tips: Du har omtrent 10 - 15 sekunder på deg, hvis du vil lese artikkelen uregistert. Klikk bort sladden for å få mer tid.

Et lite skår i gleden er at internasjonale turister foreløpig vegrer seg litt for å adoptere EB`s geografiske forståelse. På de store sosiale nettstedene som flickr og tripadvisor er sørlandet fremdeles kun en fullrigger.

Men bare vent.